“三年疫情，不管对家电行业全体，仍是我们企业本身，都是一场严重的挑战。但经由过程三年时候苦练内功，A.O.史姑娘承受住了考验。” A.O.史姑娘团体高级副总裁兼中国公司总裁邱步告知到访的中国度电网。三年时候中，邱步主抓了三件事，即以聪明企业文化为驱动的组织进化，以夸姣糊口聪明家居为抽象的品牌再定位，和企业增加计谋的再梳理。这三点对A.O.史姑娘在中国市场将来的成长，可否重构并引领家居“高端聪明”品牌既主要又需要。

分层策略更新品牌矩阵重塑用户心智

“起首，我们明白了企业高端聪明互联计谋，找到了将来的增加新赛道。”邱步暗示，之前提到A.O.史姑娘，消费者会想到热水器、清水器等高端单品，这是消费者对品牌的固既有认知。现在，他们但愿改变这一抽象，在强化品牌高端属性的同时，为消费者“莳植”A.O.史姑娘作为高端聪明互联品牌的理念心智。

“高端，即对峙专业化线路，在每一个单品范畴做到行业最优，这是A.O.史姑娘作为外资品牌必需苦守的企业无形资产价值寻求。”邱步注释暗示说，“中国市场地区广漠，消费分层多元，包罗本土企业、欧美日韩企业等均在这个市场同台竞技，其复杂与剧烈水平可想而知，所以A.O.史姑娘的高端、专业属性还要继续增强不克不及丢，但这其实不意味着我们要抛却高端之外的阵地属性，最近几年来，我们也在鞭策子品牌A.O.史姑娘-佳尼特的成长，它首要定位年青时髦人群，构成对A.O.史姑娘主品牌的弥补和区隔。A.O.史姑娘走线下渠道、高端线路；A.O.史姑娘-佳尼特则结构线上、寻求年青人群轻奢时髦格调的年青人群，是我们计划的品牌矩阵新打法。”

在高端之外，高端聪明互联品牌是邱步但愿消费者对A.O.史姑娘构成的新印象。“近几年，我们洞察到市场的逻辑已改变，家庭聪明集成处理方案已成为消费者的新需求，由此我们最先切入家居家装消费聪明舒服家居市场，依托企业在空气、水、热能等方面的手艺劣势，专注聪明舒服家居中‘好风好水’的制造，并由此推出A.O.史姑娘AI-LiNK好风好水聪明集成系统，为消费者供给一站式的，高端、聪明、舒服的家居糊口新体验。”邱步弥补到，“将来，我们但愿消费者想到高端聪明互联品牌，脑海中就可以显现出A.O.史姑娘的抽象。”

制造第二增加赛道：好风好水聪明互联

邱步提到，不雅察中国度电企业的走向，大师部门头部品牌已不谋而合地对准全屋或套系系统处理方案，“A.O.史姑娘也会走这条路，以好产物、+好办事+好治理，建立企业成长合作新护城河和第二增加赛道。”

跟着智能科技的推动，和消费者对套系束装一站式处理方案需求的增添，聪明互联已成为家居行业的成长趋向，“企业的成长离不开出色单品的发卖进献，可是套系束装套系集成系统让使我们有了前置IM����发卖的机遇，能够在最接近需求的处所进行定单阻挡促进与消费者的互动与体验，为消费者的新居装修或老房革新供给售前售中售后一站式办事，将家电的流水出产线搬到用户家中，以周全数字化全联全控能力逻辑帮忙他们制造高端聪明家居。这也增添了品牌粘性，让用户有后续需求时起首想到我们。”

固然，在做高端聪明互联系统时，A.O.史姑娘也不是甚么都做，“我们只专注好风好水，其他诸如安防、白电等仍是留给专业行业头部品牌去做。现实上，我们正在制造一个‘高端聪明互联俱乐部’，让成心向的高端品牌的出色产物，都能链入我们的AI-LiNK高端聪明互联系统中。”

所谓聪明互联，其内核是赋能糊口体例进级，“让一件产物搭载WIFI功能，实现单品长途智能很简单；但让浩繁单品或式装备构成系统，并有序联动互动，乃至经由过程毗连和联动发生新的价值，其实不轻易。前者是项目师思惟，后者才是聪明互联的最终方针，”邱步认为，“好比，我们以新风空调联动油烟机，操纵油烟机的负压排风，在不增添新风空调转速的根本上，增年夜新风量，还能下降运转情况乐音，这就是新价值。A.O.史姑娘好风好水聪明集成系统高端聪明互联的方针就是从顶层设想的角度切磋索家庭中水暖气电与糊口质量的重构。”

文化驱动组织进化激起内涵新活力

对品牌重构定位和对增加计谋进行明白梳理，离不开人的身分，邱步经由过程文化立异驱动了以聪明企业聪明报酬方针的组织进化，也恰是这类变化激起了组织内部的新活力。“计谋的履行需要依托人，而人是最活跃的身分。”

为了将企业价值不雅和新计谋更好落地，邱步以“人”为中间，鞭策TOT（The One Thing 最主要的事只要一件）、SOT(Speed of Trust信赖的速度)和GPS(Good Place，Smile浅笑公司浅笑公司)的企业文化扶植，“作为外资品牌，A.O.史姑娘的一个焦点合作力是企业文化，特别是对员工的尊敬，我们不但愿用996等查核目标增添员工压力，而是但愿他们明白本身的方针充实理解品牌计谋，并将本身的方针与计谋融会，构成自驱力。好比‘TOTTOT最主要的事’就是治理人员要领会员工的胡想是甚么，工作方针也好，糊口胡想也好，要聚焦找到最主要的那一件事，并经由过程立异去实现冲破。恰是借助‘TOT’（最主要的事）这个思惟兵器，A.O.史姑娘不竭组织，努力在制造属在中国度庭的夸姣糊口，制造真正高真个聪明舒服家居。

A.O.史姑娘还在公司内部奉行GPS文化（浅笑公司），但愿每位员工都能高兴欢愉工作。自2021年，A.O.史姑娘提出“浅笑工场”的概念和方针以来，成效显著，一线员工士气高涨。为了将公司的浅笑文化传送给消费者，A.O.史姑娘制造了“浅笑靓导购”和“浅笑技师”团队，经由过程公司赋能，让他们在兴奋的空气中实现自我晋升，从而更好地将制造好风好水高端聪明互联的夸姣愿景传送给消费者。

SOT（信赖的速度）则是旨在培育人与人之间的信赖，让员工从心底对公司发生相信。好比，主管要与员工1ON1谈话，帮忙他们理解计谋、成立自傲、促进互信，在方针与焦点工作等方面告竣深度共鸣制订打算，并履行打算，而每次谈话我们城市构成数字化记实，提示员工依照打算流程走帮忙员工实时反馈并与随时复盘。公司每层级之间都经由过程“一对一”交换，环环相扣，制造深度信赖的组织文化。在实践中，这一操作无力晋升了主管与员工的和谐度和相信感，增添强化了员工对公司计谋发自心里的认同感。

此刻，除企业内部员工外，A.O.史姑娘还在代办署理商、办事商团队内奉行近似的文化落地，经由过程信赖、赋能充实调动起一线发卖和办事人员的积极性和对品牌的相信感，真正从“人”的角度聚合起转型进级要害期的最强协力。

品牌再定位、计谋再进级、文化驱动组织进化调剂计谋，变化组织，重塑文化的A.O.史姑娘，，正在邱步的率领下迈向汗青的新征程。